INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE (S)

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Employer - Informatica
Job title - INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE (S)

Job Description

Nous recherchons actuellement un INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE parlant couramment anglais et français pour rejoindre notre équipe support à Maidenhead.
Qui pour travailler avec Aston Martin ou Unilever?
En tant qu’Ingénieur Support Technique, vous serez en charge de fournir une assistance technique “5 étoiles” aux clients, partenaires et équipes internes d’Informatica, principalement au Royaume-Uni.
Les liste des clients que vous pouvez soutenir comprend : Aston Martin, Manchester United, Sage, Unilever et la BBC. De plus, vous travaillerez avec les clients du marché français.
En tant que membre de notre équipe d’assistance technique, vous devez posséder de solides compétences techniques, une excellente communication et un vrai esprit d’équipe!
Nous comptons sur vous pour
Travailler en collaboration avec d’autres équipes d’INFORMATICA afin de maintenir notre service client à un haut niveau d’excellence
Fournir un soutien technique de premier ordre aux clients, partenaires et aux équipes internes
Gérer les problèmes des clients au sein de notre système CRM (Salesforce)
Gérer l’entiereté du cycle de support technique tout en restant proche des clients tout au long du processus
S’assurer que les mesures soient suivies dans les temps
Travailler au sein d’une équipe internationale pour identifier, signaler et accélérer l’amélioration des produits
Gérer les situations des clients avec diplomatie, sensibilité, confidentialité et discrétion.
Mettre à jour régulièrement la base de connaissances en ligne
Vous faites la difference
Grande capacité d’analyse, de dépannage et de résolution de problèmes
Excellentes compétences verbales et écrites en anglais + français (maitrise obliatoire)
Excellent niveau enJava avec une expérience démontrable de la programmation et du débugage
Excellente compréhension de la théorie et de la pratique de la gestion des bases de données – en particulier Oracle et MS SQL Server
Bonne expérience des systèmes d’exploitation Windows et Linux (Red Hat et Suse)
B.Sc./M.Sc.(ou l’équivalent) en informatique ou dans un domaine technique connexe
#LI-MH2

At Informatica, We “DATA”. We Do Good, Act As One Team, Think Customer First, and Aspire For The Future. Informatica enables companies to unleash the power of data to become more agile, realize new growth opportunities, lead to new inventions resulting in intelligent market disruptions.

A career with Informatica gives you all the opportunities and benefits that can only come from working for the trusted industry leader, including amazing, energetic team members; a globally diverse workplace; and a company dedicated to your success, growth and advancement.

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Job Location Maidenhead
Date Posted 07 Mar 2020
Employer Email --No Email
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